Directeur IT strategie et programmes internationaux

Experience

Depuis Mai 97 pour Accenture :

ING – Pays-Bas et Belgique :

Juillet 2006 – Mars 2007 : Transition, Transformation and Strategy Program Director

Externalisation du support utilisateur pour les Pays-Bas et la Belgique (38 000 utilisateurs) – service transféré avec succès le 1^er mars 2007.

• Gestion de la relation et du reporting avec le CTO ING :
  • Création de la feuille de route d’optimisation des fonctions de support utilisateurs

     

  • Rapport d’avancement.

     

  • Suivi des escalations.

     

  • Support pour le board reporting ING.

     

• Responsable du transfert et de la mise en place des services :

   

  • Design et mise en place de la solution de « seat pricing »

     

  • Coordination et management des équipes de transition : plus de 120 personnes des 5 entreprises parties prenantes (ING, Accenture, Atos Origin, Getronics et KPN).

     

  • Coordination des activités entre les 5 entreprises et gestion des situations de conflit.

     

  • Coordination du transfert des employés et des contrats d’ING vers les 3 sociétés fournisseurs (600 employés concernés et plus de 2 000 contrats).

     

  • Responsable du planning commun des 5 entreprises.

     

• Accenture Transition Program Director :

   

  • Signature et suivi des contrats.

     

  • Gestion du budget de la transition et du support à ING.

     

  • Management des équipes.

     

Janvier 2006 – Juillet 2006 : Overall Transition and Services Transfer Contract Director

Définition et mise en place du contrat d’externalisation de 7 ans entre ING et les 4 entreprises du consortium de réponse (Accenture, Atos Origin, Getronics et KPN) suivant le processus TPI. Signature d’un contrat global entre les 5 entreprises de 650 M€ dont 70 M€ pour la partie Accenture.

• Responsable de la contractualisation :

   

  • Des programmes de transition et de transformation.

     

  • De la définition des SLA (Service Level Agreement) et des services critiques.

     

  • Des clauses de rupture anticipée et de réversibilité du contrat.

     

  • Des modalités de remplacement d’un fournisseur.

     

Juin 2005 – Décembre 2005 : Overall Transition and Services Transfer Solution Director

Réponse à un appel d’offre TPI pour une externalisation de 3^ème génération du support des 35 000 postes clients d’ING en Belgique et au Pays-Bas. – Solution sélectionnée par ING.

• Responsable de la définition :

   

  • Du programme de transition et de transformation.

     

  • Des SLA (Service Level Agreement) et des services critiques.

     

  • Des clauses de rupture anticipée et de réversibilité du contrat.

     

  • Des modalités de remplacement d’un fournisseur.

     

Esprit – Allemagne & Chine (Hong-Kong) :

Décembre 2004 – Avril 2005 : IT Strategy and Organisation Senior Consultant

En relation étroite avec la DSI Europe et la DSI Monde, étude de la réorganisation de l’infrastructure, des applications et des processus de gestion et de supervision associés :

• Colaboration avec les CIO et CTO Europe pour la mise en place de la feuille de route.

   

• Audit de l’infrastructure, des applications et des processus en place.

   

• Conseil pour une architecture technique et applicative compétitive, optimisée et sécurisée.

   

• Conseil pour la réorganisation des services IT.

   

• Etude et conseil de la mise en haute disponibilité des applications critiques.

   

• Conseil sur l’optimisation des procédures d’achat et de gestion des contrats de support.

   

NHS – Angleterre :

Janvier 2004 – Décembre 2005 : Service Introduction Program Director

Mise en place de la gestion informatisée des patients, médecins, hôpitaux et services d’urgence : en relation avec les équipes de consultants et les équipes opérationnelles, planifier, tester et gérer le passage en mode opérationnel et la mise en production.

• Organisation et gouvernance de l’unité de service :

   

  • En relation étroite avec le directeur de l’unité de service définition de la gouvernance et de l’organisation.

     

  • Etablissement des critères de validation de l’organisation.

     

  • Validation de l’organisation en fonction des contraintes du cahier des charges et des SLA.

     

• Responsable de la recette applicative et opérationnelle :

   

  • En relation avec le cahier des charges et les SLA, établissement des critères de recette applicative et opérationnelle.

     

  • Mise en place et management des équipes de recette.

     

  • Mise en place et gestion des comités de validation et du processus d’acceptation de mise en production.

     

Autres courtes missions dans le cadre du conseil en organisation et externalisation ou du support avant-vente réalisées sur cette même période (2004-2007) :

Pour Alcatel – France (Juillet 2005) : Solution Architect dans le cadre de la réponse à l’appel d’offre d’externalisation du support des applications de facturation. Solution choisie et mise en place par Alcatel avec Accenture.

Pour KPN – Pays-Bas (Juin 2005) : Organisation Consultant auprès de la DSI Service support applicatif, pour l’organisation et l’externalisation des services de maintenance applicative. Solution choisie et mise en place par KPN avec Accenture.

Pour Rhodia – France (Mai 2005) : Solution Architect dans le cadre de la réponse à l’appel d’offre d’externalisation du support applicatif global.

Pour Federal Mogul – USA (Novembre 2004) : Solution Architect dans le cadre de la réponse à l’appel d’offre d’externalisation du support applicatif global.

Pour ENDESA – Espagne (Septembre 2004) : Organisation Consultant pour la refonte des équipes et des procédures de support opérationnel et de gestion des fournisseurs. Solution choisie et mise en place par ENDESA avec Accenture.

Pour L’Oréal Recherche – France (Octobre 2003 – Février 2004) : Organisation and Security Consultant pour la mise en place des Business Continuity et Disaster Recovery plans de la division recherche. En étroite collaboration avec le DSI établissement d’une cartographie applicative et d’un niveau de risque par site afin de proposer les DRP et BCP les mieux adaptés aux contraintes de L’Oréal Recherche. La solution recommandée a été mise en place par L’Oréal.

Sainsbury’s – Royaume-Uni :

Janvier 2003 – Décembre 2003 :Technical Architect & Project Manager

Architecte Technique responsable de la définition et de la mise en place des plans de Disaster Recovery and Business Continuity. En relation avec les équipes de design et de support, définition des critères de disponibilité et de recovery :

• Responsable de la création et de la mise en place des plans de Business Continuity et de Disaster Recovery.

   

• Rédaction des appels d’offre et sélection des fournisseurs.

   

Février 2001 – Décembre 2002 :Technical Architect & Project Manager

Responsable de WMS (Warehouse Management System). Dans le cadre d’un contrat d’externalisation global entre Sainsbury’s et Accenture réaliser le design, le testing et l’implémentation de la solution de supply chain dans plus de 30 dépôts de Sainsbury’s au travers du Royaume-Uni :

• Responsable du design technique, et de la mise en place de la solution de Warehouse Management pour l’approvisionnement des 400 supermarchés de Sainsbury’s.

La solution WMS proposée est un des éléments clés retenus par Sainsbury’s pour choisir Accenture.

 

MCC Smart (Daimler Chrysler) – France, Allemagne et Suisse :

Septembre 2000 – Février 2001 : Contract Termination Manager

Clôture du contrat d’externalisation entre MCC Smart et Accenture. Responsable du transfert des services entre Accenture et MCC Smart.

Septembre 1998 – Septembre 2000 :Technical Service Delivery Lead

Dans le cadre d’un contrat d’externalisation globale, gestion des équipes Serveurs Management, Data base et Application Administration, LAN/WAN Management et des services associés.

Mai 1997 – Septembre 1998 :Technical Architect & Technical Support Lead

Dans le cadre d’un contrat d’externalisation globale, responsable du design et de l’implémentation des systèmes de production (Production, Finance et Contrôle, Distribution) et des équipes de support : (Serveurs Management, Data base et Application Administration, LAN/WAN Management).

De septembre 1993 à avril 1997 pour CSO Informatique (SSII basée à Lyon, Paris et Strasbourg) :

Ingénieur technique et architecte technique : différentes missions de conseil ou de réalisations techniques dans les domaines de :

• L’automobile (PSA).

   

• L’administration (Communauté Urbaines de Strasbourg).

   

• La distribution (Decitre Lyon).

   

• L’industrie (Schneider Electric S.A.)

   

De septembre 1992 à août 1993 pour L’Etat-major Nord-est de l’Armée de Terre :

Sous-lieutenant puis Lieutenant, chef de la cellule informatique du Bureau Mouvements-Transports de Metz. A la tête d’une équipe de 10 personnes (appelés et engagés), réalisation de C.M.A. (Crédit de Mouvement Automatisé) progiciel de planification des mouvements routiers militaires. Gestion de l'informatisation (mise en place du réseau).