Directeur d'unite, Services informatiques, Projets Gestion de la Relation client

Location: France
Reference: CPC84
Language: French

Short description

  • Archivage/SETUP pour CMA-CGM à Marseille sous l’ERP ORACLE

     

  • Dossier de prototypage « Proof of Concept », plan 6/7 mois sous MS-Project

     

  • Proposition d’organisation pour projet CRM, MRI/CMA-CGM

     

  • Consultant Business Development en CRM/Gestion de la Relation Client.

     

Experience

2005/2006 CONSULTANT/DIRECTEUR DE PROJET

 

Projets Archivage/SETUP pour CMA-CGM à Marseille sous l’ERP ORACLE

Oebs11i. Sélection de fournisseurs, étude fonctionnelle. Documents en Anglais.

Directeur de mission (temps partiel) Infogérance/TMA BNP PARIBAS Factor à Marseille. Pilotage de réunion, suivi d’activité, reporting.

Realisations:

 

  • Dossier de prototypage « Proof of Concept », plan 6/7 mois sous MS-Project

     

  • Equipe de 4 personnes , charge de #920j/h, budget de 340K€

     

2002/2004 MISSIONS DE CONSEIL (à titre personnel)

 

Business Plans pour ALTRAN (nov.2002/janv.2003) et KPMG (juil.2004).

Méthode de travail pour l’activité avant-vente, UMANIS Paris (juin/juil.2003).

Proposition d’organisation pour projet CRM, MRI/CMA-CGM (avril 2003).

Realisations:

 

  • Business Plans, méthode de travail,

     

  • Proposition d’organisation

     

2000/2001 SIEBEL Systems Europe du Sud

 

Consultant Business Development en CRM/Gestion de la Relation Client.

Avant-vente pour l’association bancaire EFMA à Paris.

 

Conseil pour TELECOM ITALIA à Rome: présentation de l’offre Siebel, planning, suivi d’équipes pluridisciplinaires (managers, techniciens, administratifs,…).

Langues de travail : Anglais et Italien.

Realisations:

 

  • Groupes de travail de 10/20 pers.

     

  • Mission de 150 K€, plusieurs M€ de licences pour Siebel Italia

     

1996/1997 AACOM Aubagne

 

Responsable technico-commercial de l’activité Internet/Intranet.

Télé-prospection, avant-vente, animation de séminaires techniques.

Comptes: France Télécom, EDF, ASF, CEA, COGEMA, Nestlé, Ascométal,…

Realisations:

 

  • Propositions de 100KF à 300KF

     

  • 1997: 6 pers./5 MF, 2001: 40 Pers./3 M€.

     

1991/1996 ORACLE Méditerranée

 

Responsable technique de comptes Oracle services.

Directeur de projet en AMO pour Pharmatel à Marseille, Groupe GEHE.

Missions de conseil puis chef de projet «Reverse Engineering», ASF à Vedène.

Chef de projet pour la Chambre de Métiers des Bouches-du-Rhône.

Responsable technique pour Gaz de France, Région Méditerranée.

ORACLE d'OR 1993 « Satisfaction Client »

 

Realisations:

 

  • Avant-vente, chiffrage, suivi sous MS-Project

     

  • 2000j/h, 10 pers., 2 chefs de projet

     

  • Forfait de 110j/h, 3 pers, 400KF

     

  • Forfait de 400j/h, 4 pers, 1,2MF

     

  • Forfait de 600j/h, 5 pers, 1,6MF

     

1986/1990 Autoroutes du Sud de la France (ASF)

 

Analyste, responsable des applications de Gestion du Personnel.

Développement du logiciel de Pointage Popaye au sein d’une équipe STERIA

 

Realisations:

 

 

  • Maintenance, 2 personnes

     

  • Projet au forfait (+2 ans, 4 personnes)

     

 

Education

  • 1998/1999 IAE Aix-en-Provence, Euro*MBA en Anglais, DESS CAAE Cadres (3 éme cycle).

     

  • 1983 INSA de Lyon , Formation intensive à l’informatique de Gestion (niveau II).

     

Other

Langues:

 

Anglais et Italien.

 

Centres d'interes:

 

 

Compétitions: semi-marathons, trails (Serre-Chevalier, Ollioules, Luberon,...).

Raids par équipe (Jouques, La Crau, Ardèche): VTT, orientation, échecs, tirs,…

Ski, alpinisme, expédition au Pic Lénine 7134m ex-URSS, 1994 (sponsors, presse, conférences).

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